到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 ● 1、做好小組對客戶進(jìn)行的售前、售中、售后各項工作● 2、負(fù)責(zé)客服部、設(shè)計部和工程部門工作的銜接和管理● 3、對公司的單子進(jìn)行跟單,護(hù)單,保單●4、做好對客戶售前的業(yè)務(wù)咨詢，洽談，合同簽訂，催款及售中、售后服務(wù)工作● 5、向設(shè)計組派發(fā)客戶信息，并對設(shè)計師談單情況進(jìn)行跟蹤，防止出現(xiàn)私單、跑單情況● 6、對客戶進(jìn)行調(diào)訪并做好工作記錄，做好客戶服務(wù)，及時將客戶跟進(jìn)情況反饋給設(shè)計師，發(fā)現(xiàn)問題及時向客服經(jīng)理反映● 7、做好客戶檔案資料建立和管理工作● 8、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分新，并提出整改方案。● 9、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析。

崗位要求：● 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先● 2、兩年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程● 3、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心，能熟悉及表達(dá)本地語言● 4、較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力● 5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識