到崗時間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 1、負(fù)責(zé)日常客服管理，能進行科學(xué)合理的客服分流及排班；2、負(fù)責(zé)日常售前客服能力提升訓(xùn)練及新產(chǎn)品知識培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動，根據(jù)每次活動內(nèi)容不同，及時對客服進行相應(yīng)培訓(xùn)；4、匯總每日客服人員各方面數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化或解決客服方面問題；5、負(fù)責(zé)運用合理的數(shù)據(jù)進行客服績效考核，并優(yōu)化考核項目，提升整體客服積極度；6、負(fù)責(zé)收集及總結(jié)客服方面問題，參與優(yōu)化店鋪運營，帶領(lǐng)客服團隊完成目標(biāo)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬；2、經(jīng)歷半年以上客服主管職位的沉淀，能獨擋一面，綜合素質(zhì)強；3、有耐心、有責(zé)任心，親和力強，有服務(wù)的意識，具備溝通解決問題的能力；4、具有團隊合作的精神，熱愛電商事業(yè)，適應(yīng)電商行業(yè)工作氛圍。